Τελευταία ενημέρωση: 10-10-2025
Οι όροι ακύρωσης/αλλαγών κάθε κράτησης εξαρτώνται από το είδος υπηρεσίας (π.χ. αεροπορικά, ξενοδοχεία, οργανωμένα πακέτα) και τους όρους του παρόχου. Όπου η Alma Travel E.E. είναι διοργανωτής πακέτου, εφαρμόζονται επίσης οι διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας για τα οργανωμένα ταξίδια (π.χ. Οδηγία (ΕΕ) 2015/2302).
1. Προθεσμίες & Τέλη
Εκτός αν αναγράφεται διαφορετικά στην προσφορά/voucher/σύμβαση:
>30 ημέρες πριν την αναχώρηση: τυπικό τέλος ακύρωσης έως Χ% επί του πακέτου ή σταθερό τέλος διαχείρισης.
30–15 ημέρες: έως Υ% επί του πακέτου + τυχόν μη επιστρεπτέα κόστη (αεροπορικά/ξενοδοχεία).
<15 ημέρες ή no-show: έως 100% του κόστους.
Για αεροπορικά εισιτήρια ισχύουν οι ναύλοι/χρεώσεις της εκάστοτε αεροπορικής.
Για ξενοδοχεία ισχύουν τα επιβεβαιωμένα cancellation terms (π.χ. flexible/non-refundable).
(Συμπλήρωσε τα Χ/Υ με τα δικά σου standard — ή άφησέ το «όπως του παρόχου» αν δεν έχεις flat rules.)
2. Αλλαγές (Ημερομηνίες/Ονόματα/Υπηρεσίες)
Οι αλλαγές υπόκεινται σε διαθεσιμότητα και χρεώσεις παρόχων + ενδεχόμενο τέλος διαχείρισης Alma Travel E.E. Αλλαγές ονόματος μπορεί να μην επιτρέπονται από αεροπορικές μετά την έκδοση.
3. Επιστροφές & Τρόπος Πίστωσης
Εφόσον δικαιούσαι επιστροφή, πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής ή με πιστωτικό ταξιδιού (voucher) όπου επιλέγεται. Τραπεζικά έξοδα/fees ενδέχεται να αφαιρούνται. Χρόνος διεκπεραίωσης εξαρτάται από τον πάροχο.
4. Μη Ελεγχόμενες Μεταβολές & Force Majeure
Σε γεγονότα ανωτέρας βίας (π.χ. απεργίες, έκτακτα μέτρα, καιρικά φαινόμενα):
Θα επιδιώκουμε επαναδρομολόγηση/εναλλακτικές σε συνεργασία με παρόχους.
Ενδέχεται να προσφέρονται πιστωτικά αντί επιστροφών, σύμφωνα με τις πολιτικές παρόχων/νόμο.
Όπου η Alma Travel E.E. είναι διοργανωτής, θα τηρηθούν οι υποχρεώσεις πληροφόρησης/υποστήριξης που προβλέπει ο νόμος.
5. Μεταβίβαση Πακέτου
Όπου επιτρέπεται από τον νόμο για οργανωμένα ταξίδια, μπορείς να μεταβιβάσεις την κράτηση σε άλλο πρόσωπο που πληροί τις προϋποθέσεις, εντός εύλογης προθεσμίας και με κάλυψη τυχόν επιβαρύνσεων.
6. Ακύρωση από τον Διοργανωτή
Ελάχιστη συμμετοχή/σοβαροί λόγοι:
Αν δεν συμπληρωθεί ο ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων ή συντρέχουν λόγοι ασφαλείας/force majeure, η Alma Travel E.E. δύναται να ακυρώσει και να προσφέρει επιστροφή ή εναλλακτική ισοδύναμης αξίας.
7. Διαδικασία Ακύρωσης
Στείλε email στο [email@example.com
] με θέμα «ΑΚΥΡΩΣΗ — [Κωδικός κράτησης]». Η ημερομηνία/ώρα παραλαβής του email λογίζεται ως χρόνος αίτησης. Ακυρώσεις τηλεφωνικά επιβεβαιώνονται μόνο εφόσον ακολουθήσει email.
8. Ειδικοί Ναύλοι/Μη Επιστρεπτέα
Προσφορές «non-refundable», ειδικοί ναύλοι ή early-booking ενδέχεται να μην επιστρέφονται. Το σχετικό σημειώνεται ρητά στην προσφορά/κράτηση.
